花2000新元网购iPhone 竟收到木头和空气包

一名新加坡男子花近2000新元（约6600令吉）网购苹果手机，岂料卖家送来包裹，里面竟是一块木头和4袋空气，气煞报警。

《新明日报》报道，事主余先生（37岁，医疗行业）上个月在网购平台虾皮（Shopee）花1961新元（约6471令吉）买下一台苹果iPhone 14 Pro Max（256GB）手机，卖家安排2022年12月31日送货到他家。

送货员在余先生家门口交货、拍照后迅速离开，他之后立刻拆开包裹，发现是个纸皮箱。

“我打开箱子一看，里面只有4个充气塑料袋，以及一块四方形的木头，完全不见手机踪影。”

余先生说，他随即联系上虾皮的客户服务人员，对方建议他在平台上要求退款。

他说，以往都是通过苹果自家专卖店购物，这次是因网购平台给予8新元（约26令吉40仙）礼券以及返现（cash back）优惠，加上产品在很多地方断货，所以才会选择网购。

余先生也表示，他仔细查看后发现，纸皮箱底部的胶纸出现被人撕开后再黏上的痕迹，怀疑送递途中被人盗窃，因此报警。

平台客服：货到后不能退款

余先生透露，在网购平台申请退款，对方审查后仅回复，已付款给卖家，而且包裹已送抵订单所注明的地址。

“换言之，他们无法退款。”

余先生认为，平台网站上打出响亮的广告口号，说“货不对办，双倍奉还”，应对用户提供更好的保障，卖家也应确保选用的送货服务可靠，即使是运送途中丢失，也不应由买家承担损失。

他表示，下单前查看过卖家的评分和评价，认为不错才下单。事发后，他没有再联系这个卖家。

余先生也透露，对虾皮给出的答复不满意，已提出上诉。

他说，日后网购贵重物品时，还是选择从商家自家专门店购买。