小额订单收“天价” GrabFood系统出状况
立即订阅亚视新闻 YouTube，即时掌握时事发展。
小
中
大
Grab系统又出状况？这次是新加坡GrabFood订单系统出问题，小额订单，竟然要“天价”收费？！
新加坡GrabFood多名用户周五（11月4日）在社交媒体抱怨，其订单系统出问题，叫几十新元的小额订单，竟被收取过百甚至上千新元的“天价”收费，令他们震惊不已。
有名GrabFood用户昨午12时许，通过新加坡GrabFood Delivery Rider的面子书投诉，她通过Grab Food应用程式下单订购日式和韩式食物，原本收费只需21.60新元，但在小额订单费（Small Order Fee）却征收778.40新元的“天价”费用，加上服务费，总额需缴付802.60新元，令她十分吃惊。
GrabFood上千元收费令人吃惊
另一名网民用户也在帖文留言，他也面对同样的问题，订一份7.85新元的麦当劳的鱼柳汉堡套餐，最后竟然要缴付1203.60新元的费用！
面对同样情况的网民称，幸亏他在下单前，有看清楚总额收费，才不至于要缴付“天价”餐费。
Grab发言人：只有少数用户误收费 已完成所有退款
根据《新明日报》访问其他相同“遭遇者”，23岁陈女士指称，她怀疑Grab应用程式系统出了问题，因为当她尝试在另一家订餐也面临相同情况，最后只好选用其他订餐平台解决午餐。
她庆幸当天有及时发现问题，直到同日下午3时再次检查时，系统已恢复正常。
Grab发言人周六（11月5日）针对上述事件回应表示，问题发生在周五中午时分，但很快在几分钟内就已经修复。
发言人也称，只有少数用户被错误收费，所有退款已处理完毕。
您必须登录才能发表评论。