【优才好读】破解职场心理操控 小心坠入情勒PUA陷阱
有些领导者在外表上看起来不怎么样，却精于心理游戏，导致员工自我质疑，最终失去自尊和工作动力。如果你遇到这样的主管，很可能你正处于职场情感勒索或PUA的情境中。
有句话说，“出色的领导带你走向成功，而糟糕的上司则会让你怀疑人生。”
一般上要分辨出好主管和糟糕的老板并不难，但有些领导者在外表上看起来不怎么样，却精于心理游戏，导致员工自我质疑，最终失去自尊和工作动力。如果你遇到这样的主管，很可能你正处于职场情感勒索或PUA的情境中。
情感勒索或PUA不仅存在于家庭或伴侣关系中，职场上也有，当你与上司、同事之间的沟通界线模糊时，你可能会陷入情感勒索或PUA的陷阱，却未意识到这一点！
什么是职场情感勒索？
治疗师兼畅销书作家苏珊·福沃德（Susan Forward）与唐娜·费瑟（Donna Frazier）在合著的《情绪勒索》（Emotional Blackmail）一书中曾点出，情感勒索是一种强大的操纵方式，其潜在信息是：“如果你不按照我的期望去做，你将会受到惩罚。”
这种惩罚不仅限于金钱或物质方面，更多地涉及到情感。比如，当你的另一半阻止你与朋友聚会时，她可能会说“如果你真爱我，你就应该留在家陪我”，这种情绪冷缩的情景转移到职场上，便是职场情感勒索。
和PUA相比，情感勒索更倾向于打心理战，施压者通常使用FOG策略，即让对方感到害怕（fear）、有义务（obligation）和内疚（guilt），以达到他们想要的目的。而情感勒索更常发生在关系紧密的人际关系中，更难被察觉。
职场上最常遇到情感勒索的人，一般有以下特征，正好适应于情感勒索者经常使用的FOG策略：
- 寻求他人认同，迎合他人
- 极度有同情心和同理心
- 容易承受责备
- 倾向同情他人
- 避免冲突
- 责任心强烈
- 害怕被抛弃
- 敏感、容易将事物个性化
- 害怕表达愤怒
- 自卑、缺乏自信
受害者往往为了维护整体和谐或避免破坏氛围，而牺牲了自己的需求，将他人的期望摆在第一位。以下有3个建议，让你聪明应对职场情感勒索：
- 避免陷入情绪困境：即便你感到沮丧，也要保持智慧、圆滑和专业。避免使用不适当或具攻击性的语言。如果可以把对话重新引导到客观、共同理性讨论的方向，有助于找到共识。
- 安排正式会议：在正式的环境中，请老板明确表达他对你的具体期望和计划，这也是你将想法传达给上司的机会，有助于建立界限，避免未来的冲突和矛盾。
- 团队合作的力量：如果你发现其他同事也有类似经历，可以建立一个支持系统，通过团队合作减少情感勒索者可能的中伤和指责，同时避免公司流传谣言或八卦。
情绪勒索与PUA有何区别？
职场情感勒索和PUA同样是不平等关系，两者的结果可能相似，都是一方处于上风，单方面施压使对方达到其期望，但举止上有明显差异。
PUA（Pick Up Artist）在中文翻译为“搭讪艺术师”，最初是指帮助社交能力较差的男性，通过心理学技巧提高与女性交往的成功率，但后来变成了贬义词，指的是透过掌握对方心理，以威胁或诱惑的方式迫使对方顺从。随着社交媒体的兴起，这种方式更衍生出犯罪行为。
如今，PUA不再仅限于描述两性之间的情感，也有用于形容教育者与学生、上司与下属的不平等关系中。而在职场上，由于雇员通常处于被动地位，更容易受到忽视。
一般上，占有优势地位的一方，会直接批评、贬低另一方，而被批评的一方往往会受到自尊心的伤害，改变自己原有的信念，转而接受优势方的批评。随着时间的推移，两者的地位逐渐失衡。而在雇用关系中，施展职场PUA的多数是上司或老板，因此打工族需要提前警觉。
如果你的上司出现以下3个特点，可能要小心防范避免被PUA：
- 总鸡蛋里挑骨头：不论你多么努力，主管似乎都无法满意，或即便你已取得卓越成绩，主管仍视若无睹，经常对微不足道的事情挑三拣四。如果出现这种情况，你需要注意，你可能已陷入职场PUA的陷阱中。
- 公开场合批评：大多数主管会考虑到员工的面子，若需要指导或调整，他们会选择较少人的场合，或单独交流。如果主管经常在公开场合批评你，很可能是为了削弱你的自尊，从而逐步控制你。
- 言行不一致：主管提出的要求可能看似合理，但实际上可能隐含情感勒索。当主管不断赞扬你，对你提出极高的期望，然后突然批评你的缺点时，他可能正在使用话术来引导你按照他的“剧本”行事。
总而言之，主管或上司可能使用心理战术，试图将员工塑造成他所渴望的形象，这背后可能有两个原因：一方面可能是主管不愿意提供高薪，另一方面可能是希望员工顺从他的领导风格。
当主管展开心理战术，低估员工的工作能力时，很有可能是出于让员工接受降薪的考虑，或为了给予不成比例的工时与薪酬。无论是哪种情况，其目的都是为了满足主管单方面的利益。
即便一名员工得到合理的薪酬，也不表示你不会受到职场PUA的威胁。因为有些主管在批评员工的背后意图，实际上是为了让对方适应他的管理风格，或大小事都要亲自掌控。
以下3个方法，教你如何应对和破解职场PUA的手段：
- 收集评价：防患于未然，当你正寻找工作时，请先停下来观察并倾听。仔细了解公司的行业特点，查阅相似职位的工作内容，聆听其他人对公司或主管的评价。事先做好这些功课至关重要。
- 保留证据：主管的批评可以是口头或书面的，无论如何，记录“证据”非常重要。会议记录或通讯软件的对话截图都可以保留作为证据，当主管未来使用你的职业发展来威胁你时，这些证据将对你有利。
- 寻找投诉渠道：当你遇到不平等的工作待遇时，不妨寻求公司内的工会帮助，或向劳工部投诉。但记住，必须有确凿的人证和物证，才能为自己争取最佳的赔偿条件。
在职场中，能够辨识并应对情绪勒索或PUA至关重要，这样你才能在必要时站出来保护自己的权益，确保工作环境的公平与健康。
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