【优才好读】HR招聘人才存偏见? ChatGPT可派上用场

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作为人才招募专员,在招聘过程中会尽可能做到公平无偏,但往往这是一个难以实现的理想标准。人们在过去的经验中会形成偏见和刻板印象,会根据一个人的种族、肤色、母语、教育程度及外在性别表现去判断某些人是否可用,这是人们社会化的结果。

人工智能工具尤其ChatGPT,在解决这一种普遍存在的偏见现象就提供了一个有趣的解决方案——即在招聘过程中,帮助招募专员克服无意识偏见。ChatGPT是人类创造的工具,其训练数据并不是没有偏见的。尽管如此,ChatGPT可以帮助你识别和消除人力资源流程中的各种偏见,人类只需要知道该如何询问它。

人工智能工具最擅长的事情之一,就是分析大量数据,并识别人类难以察觉的模式和趋势。像ChatGPT便可以扫描职位描述、绩效评估和候选人档案,并点出可能存在偏见的地方。这种分析有助于使招聘过程更加公正、客观。以下是ChatGPT可以派上用场的地方:

1. 筛选简历

单从履历,你可以了解候选人多深呢?其实每位候选人的履历上,他们除了会填写所招募职位所需的技能和资历外,简历上还包括姓名、地址、母校、所在地区和邮政编码等个人识别信息,这些信息可能无形中影响了你的决策过程。

使用ChatGPT对正在扫描的简历进行匿名化处理,删除可能显示性别、种族和社会经济背景的姓名、地址和教育机构等细节。

2. 将面试问题标准化

即便你给每位面试者相同的一组面试问题,他们的答案都不尽相同。不妨使用ChatGPT确保面试流程一致,专注于了解候选人的技能和经验,保持整个过程的公平性。

当然,你也可以将这些面试问题放入其他AI生成器,将它们定制成更符合公司文化及职位空缺所需。

ChatGPT可被视为一个有益的教育工具,帮助HR团队意识和理解人类无意识偏见是如何影响招聘决策。(图:Canva)

3. HR员工培训

ChatGPT可以让HR认识到在寻找和招聘候选人时,偏见如何影响决策。不妨使用它来制定培训模块,并模拟帮助你解决偏见的情景。

对员工进行偏见方面的教育不只是围绕在意识方面问题,还包括使用工具和制定策略,以在日常决策中抵消偏见。

4. 员工反馈分析

人力资源团队依赖员工反馈来改善他们招聘和解雇人员的方式,手动筛选大量反馈表不仅耗时,而且可能受到你主观诠释和分析的影响。

ChatGPT可以帮助你高效处理大量员工反馈,并从中提供一些可操作的见解。

5. 工作描述优化

你可以从面试一开始就消除性别和种族偏见,不妨让ChatGPT制定中性的工作描述,吸引广泛、多元的人才,并吸引更广泛的候选人群体。

使用ChatGPT创建招聘启示,能避免使用一些语言,可能会无意中让某些群体或种族占上风。

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