【优才好读】破解职场心理操控 小心坠入情勒PUA陷阱
有些领导者在外表上看起来不怎么样,却精于心理游戏,导致员工自我质疑,最终失去自尊和工作动力。如果你遇到这样的主管,很可能你正处于职场情感勒索或PUA的情境中。
有句话说,“出色的领导带你走向成功,而糟糕的上司则会让你怀疑人生。”
一般上要分辨出好主管和糟糕的老板并不难,但有些领导者在外表上看起来不怎么样,却精于心理游戏,导致员工自我质疑,最终失去自尊和工作动力。如果你遇到这样的主管,很可能你正处于职场情感勒索或PUA的情境中。
情感勒索或PUA不仅存在于家庭或伴侣关系中,职场上也有,当你与上司、同事之间的沟通界线模糊时,你可能会陷入情感勒索或PUA的陷阱,却未意识到这一点!
什么是职场情感勒索?
治疗师兼畅销书作家苏珊·福沃德(Susan Forward)与唐娜·费瑟(Donna Frazier)在合著的《情绪勒索》(Emotional Blackmail)一书中曾点出,情感勒索是一种强大的操纵方式,其潜在信息是:“如果你不按照我的期望去做,你将会受到惩罚。”
这种惩罚不仅限于金钱或物质方面,更多地涉及到情感。比如,当你的另一半阻止你与朋友聚会时,她可能会说“如果你真爱我,你就应该留在家陪我”,这种情绪冷缩的情景转移到职场上,便是职场情感勒索。
和PUA相比,情感勒索更倾向于打心理战,施压者通常使用FOG策略,即让对方感到害怕(fear)、有义务(obligation)和内疚(guilt),以达到他们想要的目的。而情感勒索更常发生在关系紧密的人际关系中,更难被察觉。
职场上最常遇到情感勒索的人,一般有以下特征,正好适应于情感勒索者经常使用的FOG策略:
- 寻求他人认同,迎合他人
- 极度有同情心和同理心
- 容易承受责备
- 倾向同情他人
- 避免冲突
- 责任心强烈
- 害怕被抛弃
- 敏感、容易将事物个性化
- 害怕表达愤怒
- 自卑、缺乏自信
受害者往往为了维护整体和谐或避免破坏氛围,而牺牲了自己的需求,将他人的期望摆在第一位。以下有3个建议,让你聪明应对职场情感勒索:
- 避免陷入情绪困境:即便你感到沮丧,也要保持智慧、圆滑和专业。避免使用不适当或具攻击性的语言。如果可以把对话重新引导到客观、共同理性讨论的方向,有助于找到共识。
- 安排正式会议:在正式的环境中,请老板明确表达他对你的具体期望和计划,这也是你将想法传达给上司的机会,有助于建立界限,避免未来的冲突和矛盾。
- 团队合作的力量:如果你发现其他同事也有类似经历,可以建立一个支持系统,通过团队合作减少情感勒索者可能的中伤和指责,同时避免公司流传谣言或八卦。
情绪勒索与PUA有何区别?
职场情感勒索和PUA同样是不平等关系,两者的结果可能相似,都是一方处于上风,单方面施压使对方达到其期望,但举止上有明显差异。
PUA(Pick Up Artist)在中文翻译为“搭讪艺术师”,最初是指帮助社交能力较差的男性,通过心理学技巧提高与女性交往的成功率,但后来变成了贬义词,指的是透过掌握对方心理,以威胁或诱惑的方式迫使对方顺从。随着社交媒体的兴起,这种方式更衍生出犯罪行为。
如今,PUA不再仅限于描述两性之间的情感,也有用于形容教育者与学生、上司与下属的不平等关系中。而在职场上,由于雇员通常处于被动地位,更容易受到忽视。
一般上,占有优势地位的一方,会直接批评、贬低另一方,而被批评的一方往往会受到自尊心的伤害,改变自己原有的信念,转而接受优势方的批评。随着时间的推移,两者的地位逐渐失衡。而在雇用关系中,施展职场PUA的多数是上司或老板,因此打工族需要提前警觉。
如果你的上司出现以下3个特点,可能要小心防范避免被PUA:
- 总鸡蛋里挑骨头:不论你多么努力,主管似乎都无法满意,或即便你已取得卓越成绩,主管仍视若无睹,经常对微不足道的事情挑三拣四。如果出现这种情况,你需要注意,你可能已陷入职场PUA的陷阱中。
- 公开场合批评:大多数主管会考虑到员工的面子,若需要指导或调整,他们会选择较少人的场合,或单独交流。如果主管经常在公开场合批评你,很可能是为了削弱你的自尊,从而逐步控制你。
- 言行不一致:主管提出的要求可能看似合理,但实际上可能隐含情感勒索。当主管不断赞扬你,对你提出极高的期望,然后突然批评你的缺点时,他可能正在使用话术来引导你按照他的“剧本”行事。
总而言之,主管或上司可能使用心理战术,试图将员工塑造成他所渴望的形象,这背后可能有两个原因:一方面可能是主管不愿意提供高薪,另一方面可能是希望员工顺从他的领导风格。
当主管展开心理战术,低估员工的工作能力时,很有可能是出于让员工接受降薪的考虑,或为了给予不成比例的工时与薪酬。无论是哪种情况,其目的都是为了满足主管单方面的利益。
即便一名员工得到合理的薪酬,也不表示你不会受到职场PUA的威胁。因为有些主管在批评员工的背后意图,实际上是为了让对方适应他的管理风格,或大小事都要亲自掌控。
以下3个方法,教你如何应对和破解职场PUA的手段:
- 收集评价:防患于未然,当你正寻找工作时,请先停下来观察并倾听。仔细了解公司的行业特点,查阅相似职位的工作内容,聆听其他人对公司或主管的评价。事先做好这些功课至关重要。
- 保留证据:主管的批评可以是口头或书面的,无论如何,记录“证据”非常重要。会议记录或通讯软件的对话截图都可以保留作为证据,当主管未来使用你的职业发展来威胁你时,这些证据将对你有利。
- 寻找投诉渠道:当你遇到不平等的工作待遇时,不妨寻求公司内的工会帮助,或向劳工部投诉。但记住,必须有确凿的人证和物证,才能为自己争取最佳的赔偿条件。
在职场中,能够辨识并应对情绪勒索或PUA至关重要,这样你才能在必要时站出来保护自己的权益,确保工作环境的公平与健康。
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