新加坡旅客调查 印度航空最多投诉
一项对新加坡旅客进行的调查显示，印度航空是被最多旅客申诉航班误点和取消的航空公司，其中近八成的该航空公司受访乘客曾面对过误点，另有七成则遇过航班取消情况。
《联合早报》报导，理财网站MoneySmart对逾1700名在2022年5月至2023年5月间，有搭乘飞机出国的新加坡人进行调查，总结出有最多航班误点或取消的12家航空公司。
曾搭乘印度航空（Air India）的乘客当中，有78%遇到班机误点，另71%则曾遇过航班取消。
中国国际航空的宿雾太平洋也表现不佳
中国国际航空（Air China）和宿雾太平洋航空（Cebu Pacific Air）也在这项调查中表现不佳，其中有七成的中国国航乘客面对过航班误点，另64%有航班被取消；宿雾太平洋航空则是有69%的乘客曾经历过航班误点，65%有航班被取消。
排名第四的曼谷航空，曾搭乘该航空的乘客有62%遇到班机误点和班机取消。
亚洲航空在班机误点排名第五，有47%受访者遭遇误点情况，亚航也在班机取消的前10大，以33％排名第7。
日本航空表现最佳
日本航空则在12家航空公司中表现最佳，只有37%面对过航班误点，25%有航班被取消。
至于新加坡航空公司，有38%的受访乘客曾面对过航班误点，在这12家航空公司中排名第九，另有26%的受访者则遇过航班取消，在12家航空公司中排名第10。
调查也显示，有35%受访者因过去一年曾经面对航班误点或被取消，而可能减少出国旅行；另外有39%受访者会因不满航空公司处理航班误点或取消的方法，而选择不再搭乘该公司的班机。
遇过航班误点的受访乘客中，有四成的误点时间为1至3小时，另外38%面对超过4小时的误点。
至于航班取消情况，27%受访者等候1至３小时就能搭乘替代航班，其中新加坡航空表现最出色，有33%乘客能在1至3小时内搭乘替代航班。
面对误点的乘客中，有42%未获得航空公司的直接赔偿，其中廉价航空酷航仅有23%面对航班误点的乘客最终获得赔偿。
在航班被取消的受访乘客中，则有32%未获得直接赔偿，印度航空有57%乘客的航班被取消，却没有获得直接赔偿。
在行程曾被影响的乘客当中，有65%表示因为航班误点或取消的经历而会去购买旅游保险，大多数之前已购买旅游保险，并因行程被影响而索赔的乘客，69%对索赔过程感到满意。
航班误点：
1.印度航空（78%）
2.中国国际航空（70%）
3.宿雾太平洋航空（69%）
4.曼谷航空（62%）
5.亚洲航空（47%）
6.中华航空（46%）
6.英国航空（46%）
8.全日空航空（43%）
9.新加坡航空（38%）
9.菲律宾航空（38%）
11.酷航（37%）
11.日本航空（37%）
航班取消：
1.印度航空（71%）
2.宿雾太平洋航空（65%）
3.中国国际航空（64%）
4.曼谷航空（62%）
5.英国航空（37%）
6.全日空航空（35%）
7.亚洲航空（33%）
7.中华航空（33%）
9.菲律宾航空（32%）
10.新加坡航空（26%）
11.国泰航空（25%）
11.日本航空（25%）
