亚航重申退款承诺吸引顾客回流

2022年6月10日 22:20

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马来西亚廉价航空公司亚洲航空集团（AIRASIA，5099，主板消费股）重申，亚航集团旗下的公司，将尽快在短期内解决因新冠疫情，而引起的所有退款索赔。

目前，亚航集团已解决了近99%的退款查询，并预料在短期内完成最后的8%退款申索。

此外，专司远程航线的亚航长程（AAX）和泰国亚航X（TAAX ），也规划了具体的计划，在未来数个月内，向所有过去两年受新冠肺炎疫情影响的旅客，进行退款程序。

根据亚航集团总公司Capital A集团总执行长东尼费南德斯（Tony Fernandes）所发表的声明，亚航已向几乎所有受影响的客户退款。

“亚航让所有人都能负担得起航空旅行，我们的大多数乘客都同意通过信用卡接受退款，我们非常感谢他们。”

“现在，我们一些主要市场的旅行限制已经开始逐步放宽，我们看到许多客人利用他们的信用账户返回与我们一起飞行。”

东尼费南德斯表示，许多人仍然对亚航航空集团旗下的航空公司，与作为独立公司的亚航长程（AAX）和泰国亚航X（TAAX ）航空公司感到困惑。

他解释，由于国际边界的关闭，AAX面临着更加困难的局面，这使该公司无法充分运营，并且在此期间不得不依靠有限的现金流支撑。

“然而，现在这两家公司已恢复运营，并开始通过与预订价值相等的现金礼券，向受影响的客人退款。”

“TAAX也受到了大流行的影响，他们正在努力通过还款和信贷来解决客户的所有未偿债务。

与此同时，亚航长程首席执行官依斯迈（Benjamin Ismail）表示，根据高等法院最近批准的债务重组计划，该公司不能合法地以现金偿还客户。

“但是，我们很高兴向客人提供可立即兑换的旅行券。

“旅行券有效期为5年，可用于未来前往我们即将公布的任何中长途目的地的旅行。”